柏店美容室ありすのブログです⇩
今日は朝から雨・・・・・・
毎朝５時くらいの早起きに慣れている村井ですが、さすがに今朝は雨の音がしたので少しゆっくり・・・・
それでも性格なのか、６時前には起きて朝食作りやごみ出し・・・・
お客様も村井に似た方が多いのか、８時くらいにはもうご予約の電話が・・・(せっかちな方が多いです。）
それでも天候のせいか案外と今日は時間があり、色々普段出来ない書類などの整理をしていました。
お客様に説明しやすいように、他社のパンフレットなどをまとめてエピテーゼと比較しやすいようにしたり、どの時期にどのような症状があり、そのために用意した方が良い便利グッズや商品など、・・・
こういうことって結構時間がかかるのですね。
「医療用ウイッグ｣のものを持ってきただけでもこんなにあるんですもの。その上ネット通販のものでも山のようにありますし・・・
抗がん剤の治療が必要になりご不安になっている方に、病院にパンフレットやカタログも持って帰ってご覧になるだけでも大変ですね。
美容師の私でさえも、これらのパンフレットを見ているだけでも、疲れてしまいますもの。
そのことはまた後日にでも・・・・・
今回は、美容室ありすでご記入いただいています｢ご試着アンケート｣についてです。
｢ご試着アンケート｣といっても、初回ご相談・ご試着に来ていただいた時に書いていただいてはいません。
ご安心ください。
初めて美容室ありすにメールやお電話でご連絡いただきた時は、お名前と今の髪型や長さ等ご用意するウイッグの情報をお聞きします。
また、人によってはいつくらいに治療が始まるかとかもお伺いすることがあります。
そして、ご試着・ご相談にきていただける日のご予約をしていただきます。
次に、ご予約していただいた日に来ていただいて、ご相談・ご試着していただきます。
この時も、特に、お客様の詳しい情報などご記入いただくことはありませんのでご安心ください。
そして、後日ご製作が決まった方に、初めて｢ご試着アンケート」にご記入いただきます。
今後のご連絡(茶話会のお知らせなど）などのためご記入いただきますが、こちらも任意なので、特にご記入の強制ではありませんのでご安心ください。
このアンケートには、｢ご感想」と「ヘアエピテーゼをご存じでしたか？」との項目もあります。
一部紹介させていただきますね。
まず、ご感想です。
エピテーゼの品質の良さが評価されていますね。
そして、問題なのが・・・・・
「ヘアエピテーゼをご存じでしたか？」の質問に、
「ＮＯの連発・・・・・」
思ったよりかなり知名度が低すぎる・・・・・・
皆さまにお聞きすると、
「看護婦さんから教えて貰いましたー」とか
「自然なウイッグ…柏で検索したらありすさんが出ましたー」
……「エピテーゼ協会」のことは、ほとんどの方が知らなかったようです。
協会のメンバーの方たちがＴＶや新聞に出ていますので、もっとエピテーゼ協会のー知名度があるのかと思ったのですが・・・・・
やはり病院にある他社の多くのパンフレットや大手ウイッグメーカーのＴＶコマーシャルやネットの情報量にはなかなか対抗するのは、難しいですね。
それでも幸いのことに、「美容室ありす」では、ご試着・ご相談に来ていただいた方の９５ﾊﾟｰｾﾝﾄ以上の方が、再度お越しいただき、ご製作されております。
ですから、品質・料金・サポートなどはある程度後満足いただけているのではないかと思います。
うーん。
来ていただければ……わかってもらえるのですが・・・・・・
アンケート結果から分かったことでした・・・・・・
ただ、やはり、来ていただいてお使いいただいている方からの口コミが大切だと思っています。
おかげさまで、先日も
｢今行っている病院の看護婦さんが知りたがっているから、パンフレット貰えますかー」とのお声・・
ありがとうございます。
その方もお知り合いの方のご紹介で来ていただいた方です。
（前回に購入した他社ウイッグは「最悪」だったらしく、今回はとても喜んでいただいています。）
そうして、少しずつ皆さんに広まっていくと良いと思います。
もちろんウイッグだけでなく自髪デビューや茶話会のことも・・・・・・
なんでも少しずつですが・・・・・・
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